“In een dynamische zorgomgeving is het belangrijk dat je ook nadenkt over de lange termijn” – alumna Annemiek Wanders-Beverdam

Samen de juiste zorg leveren

Annemiek begon in 2005 bij ZGT als operatieassistent, later werkte ze bij de anesthesie. Sinds 2022 stuurt ze op de AOA een team van ruim 80 professionals aan – van verpleegkundigen tot zorgassistenten en van gastheren/-vrouwen tot stagiaires. Volgens Annemiek zijn deze professionals gedreven om met elkaar de juiste zorg te leveren. “Daar krijg ik energie van!” De spoedeisende hulp (SEH) stuurt mensen zo snel mogelijk naar ons door, zodat zij weer andere patiënten kunnen opnemen. “Patiënten verblijven vervolgens maximaal 48 uur in één van de 35 bedden op onze afdeling. In die tijd bepalen we of iemand naar huis kan of ergens anders in het ziekenhuis opgenomen moet worden.”

Een dynamische afdeling

De afdeling is zowel qua patiënten als personeel erg dynamisch. Veel verpleegkundigen groeien vanuit de AOA door naar bijvoorbeeld de intensive care of de SEH. “Dat betekent dat mensen na een paar jaar op onze afdeling weer uitstromen. Het is daardoor een uitdaging om de kwaliteit te kunnen blijven borgen. Elke keer als iemand naar een andere afdeling vertrekt, gaat er immers ervaring verloren”, vertelt Annemiek.

Aandachtspunt: strategisch denken

Meer strategisch leren inspelen op dit verloop en andere uitdagingen was voor Annemiek de belangrijkste reden om voor de Leergang Bedrijfskunde van TSM Business School te kiezen. “Door de opleiding hoger laboratoriumonderwijs (hlo) én mijn zeventien jaar ervaring op de OK ben ik analytisch, oplossingsgericht en kan ik goed schakelen in acute situaties. Eén van mijn aandachtspunten was strategisch denken. Hoe zet je een toekomstbestendig team neer? Hoe houd je mensen vast? En hoe werk je toe naar doelen op de lange termijn?”

“Ik wilde leren van mensen uit andere sectoren”

Een breder perspectief

Van collega’s hoorde Annemiek positieve verhalen over de Leergang Bedrijfskunde van TSM. “Bovendien wilde ik geen zorgspecifieke opleiding, maar juist leren van mensen uit andere sectoren. En de losse onderdelen van de leergang spraken me natuurlijk ook aan. Financieel management bijvoorbeeld. Medisch rekenen is echt wat anders dan een begroting en jaarplannen maken. Door dit vak snap ik nu wat er van mij verwacht wordt in mijn functie en ben ik een betere sparringpartner geworden.”

Inspelen op trends

Het onderdeel strategisch management zorgde voor een zichtbare verandering in Annemieks werk – precies zoals ze hoopte. “Waar ik vroeger direct een oplossing zocht, neem ik nu vaker een stap terug. Dat maakt dat ik bijvoorbeeld niet meer meteen reageer op lastige mailtjes en vragen – ik denk hier nu eerst even rustig over na.” Maar dat is niet het enige. Over drie jaar wordt het ziekenhuis verbouwd en komt de AOA naast de spoedeisende hulp te zitten. “Ik denk nu al na over hoe we straks meer kunnen samenwerken. Ook volg ik nu de trends. Wat verwachten we wanneer en wat betekent dat voor de afdeling? Zo is er in september altijd meer uitstroom dan in andere periodes. Ik ben nu bezig met een plan om dit tegen die tijd te kunnen opvangen.”

“Mijn zelfvertrouwen is gegroeid”

Meer zelfvertrouwen door reflectie en feedback

Ook het onderdeel persoonlijke ontwikkeling was voor Annemiek waardevol. “Ik ben zekerder geworden over mijn kennis en kunde, waardoor ik mezelf niet langer klein maak. Mijn zelfvertrouwen is dus gegroeid. Daarnaast heb ik waardevolle inzichten opgedaan over hoe ik reageer in bepaalde situaties, hoe ik met dingen omga en hoe dat op anderen overkomt. De 1-op-1-sessies met de coach waren daarin erg leerzaam, net als de intervisies en gesprekken met de mensen uit mijn intervisiegroep.”

Altijd in ontwikkeling

In haar vrije tijd geniet Annemiek van sportieve activiteiten en is vaak langs de lijn bij het voetbal van haar kinderen te vinden. Ook op werkgebied blijft ze in beweging: “Met alle kennis en ervaringen die ik heb opgedaan bij TSM, ben ik klaar voor de toekomst!”